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티몬은 정산지연사태로 인해, 현재 정산을 받지 못한 입점업체들이 취소를 진행하고 있고, 소비자들 또한 환불을 받지 못하고 있는 상황입니다. 대부분의 결제가 신용카드로 이뤄지고 있는 플랫폼에서 결제 대행사인 PG사가 결제 건에 대한 취소/결제를 막았기에 환불이 더욱 지연되고 있습니다.
피해를 입은 입점업체들의 취소로 인해, 주문한 상품이 갑작스럽게 취소되어 많이 당황스러우셨을텐데요. 빠르게 환불처리를 진행하셔서 구매자분들도 피해를 최소화 하시기를 바라겠습니다.
티몬 결제 취소 및 환불 방법
1.카드사에 취소/환불 방법
결제대행사인 PG가 환불요청을 거절하고 있기에, 카드사가 직접 소비자들에게 이의제기를 받아 결제를 취소해주는 방향으로 진행하기로 하였습니다. 25일 금융감독원은 카드사 최고사업책임자를 불러 이의제기 접수를 적극적으로 받아주라고 지시까지 했다고 하니 꼭 할부철회권/항변권 신청하셔서 환불 받으시기를 바라겠습니다.
2.티몬캐시 취소/환불 방법
다행히 티몬캐쉬는 서울보증 지급보증보험에 가입되어 있어 보상을 받을 수 있다고 합니다. 티몬캐시를 통해 물건을 구매했지만 받지 못하고 구매도 취소되어 발생한 손해에 대해서는 보상심사를 거쳐 보상을 해준다고 하니, 꼭 신청해서 전액 환불받으세요.
3. 소비자보호원 신고
환불을 신청했으나, 오랫동안 환불이 진행되지 않는 경우 한국소비자보호원(소보원)에 신고하여 환불을 받아보시기 바랍니다.
4.’티몬’을 통한 취소 방법
가장 기본적인 취소/환불 방법인데요. 현재 티몬사건으로 인해 취소/환불이 쉽지 않은 것으로 보입니다. 문의 고객이 많아 고객센터로 연결이 30분 정도 소요됐다고 하시는 분들도 많으시니 마음을 비우고 연결을 시도해봐야 할 것 같습니다.
■홈페이지 환불 접수
■채팅상담
1:1채팅상담 (APP)
■고객센터
1544-6240
티몬사태 원인
티몬 ‘사태’라고 할 정도로 온라인쇼핑몰의 최대 위기 사건이라고 볼 수 있습니다. 부도얘기까지 나오고 있는 이번 사건은 도대체 왜 발생한 걸까요?
티몬의 모회사인 ‘큐텐’의 얘기를 하지 않을 수 없습니다. 2022년 9월 티몬을 인수한 큐텐은 나스탁 상장을 목표로 하고 있었습니다. 그래서 연달아 적자 기업을 인수해 왔는데요. 무리하게 몸집을 불리려다가 자금에 대한 압박을 받게 된 것이 아니냐는 해석이 나오고 있고, 현재 국내/해외 판매자를 가리지 않고 정산 문제가 발생하고 있습니다.
‘큐텐’이란?
G마켓이라고 모두 알고 계시죠? 초고속 성장을 한 G마켓은 2009년 글로벌 유통업체인 이베이에 팔리게 됩니다. 판매의 조건은 전 G마켓 대표이사인 구영배가 10년간 한국에서 경쟁을 하지 않기로 약속을 했습니다.
한국에서 경쟁을 하지 않기 위해 구영배는 싱가폴에 ‘큐텐’이라는 온라인 쇼핑몰을 만들었고, 경쟁금지 기간인 10년이 지나자 티몬/위메프/인터파크 등의 업체를 공격적으로 인수합니다. 그 이유는 바로 나스닥 상장을 위해서였는데요. 상장 조건을 맞추기 위해 티몬 등의 판매 대금을 사용한 것이 아닌가 하는 의혹이 있습니다.